Evrone AI Assistant

Прототип закрывает цикл вопрос-ответ на настоящей языковой модели: администратор подключает два источника — вики и файловое хранилище, — запускается индексация с сохранением прав доступа, сотрудник задаёт вопрос в чате и получает потоковый, живой ответ со ссылками на конкретные документы, причём только на те, к которым у него есть доступ, а администратор видит, о чём спрашивают и насколько ответы полезны. Модель подключается по ключу заказчика (свой облачный провайдер, OpenAI-совместимый) — заказчик платит за инференс сам, напрямую.

Источники и индексация

• Подключение источников — вики и файловое хранилище
• Обход документов с сохранением прав доступа каждого
• Разбиение документов на фрагменты с сохранением заголовков и ссылок
• Инкрементальное обновление — переиндексация только изменившегося
• Расписание обхода и ручной запуск
• Отчёт индексации — что проиндексировано, что пропущено и почему
• Ручная загрузка отдельного документа (.md/.txt) владельцем источника или администратором — без ожидания планового обхода, документ ищется сразу

Поиск и ответ

• Гибридный поиск фрагментов — точное совпадение терминов и поиск по смыслу вместе, с фильтром по правам сотрудника
• Формирование ответа настоящей языковой моделью с опорой только на найденные фрагменты
• Ответ приходит потоково, по мере генерации, а не одним куском после паузы
• Ссылки на источники под каждым содержательным ответом
• Честный ответ «не нашёл» вместо выдумывания, когда фрагментов нет — с мягкой подсказкой на близкие по теме документы, без цитат
• Уточняющие вопросы при неоднозначном запросе — только по темам, которые реально нашлись
• Переформулировка follow-up-вопроса с учётом истории диалога перед поиском

Чат

• Диалог с историей и контекстом предыдущих сообщений
• Продолжение разговора с уточнениями
• Разговорный режим — светская реплика получает человечный ответ, а не отказ или «не нашёл»
• Подсказки-примеры вопросов на пустом экране нового диалога
• Оценка ответа — полезно или нет, с комментарием
• Копирование ответа и переход к источнику
• Удаление всей истории или одного диалога, с подтверждением

Права доступа

• Синхронизация прав из источников вместе с документами
• Проверка доступа в момент ответа, а не только при индексации
• Скрытие самого факта существования недоступного документа
• Отключённый источник скрывает свои документы независимо от прав самого документа
• Журнал обращений — кто что спрашивал и какие источники получил, без текста вопросов

Администрирование

• Состояние источников и последней индексации
• Аналитика вопросов — частые темы, доля ответов «не нашёл»
• Качество ответов по оценкам сотрудников
• Настройка модели — облачный провайдер и ключ, которые указал заказчик
• Ограничения — лимиты запросов, длина контекста (число фрагментов в ответе)

Роли и права

• Сотрудник — задавать вопросы, видеть ответы со ссылками на доступные ему документы, оценивать ответы, чистить свою историю целиком или отдельный диалог
• Владелец источника данных — подключать свой источник, задавать расписание обхода, видеть отчёт индексации по нему, загружать документ вручную
• Администратор ассистента — подключать и отключать источники, запускать индексацию, видеть аналитику и оценки, настраивать модель и лимиты, загружать документ в любой источник
• Аудитор — смотреть журнал обращений — кто, когда и к каким источникам получил доступ

Что не входит

Внешним интеграциям в прототипе — только коннекторы источников и уведомления: они работают на заглушках с предсказуемым поведением, страницы вики и файлы читаются из локальных данных, эмулирующих реальную выгрузку. Языковая модель и поиск по смыслу — уже не заглушка, а настоящие вызовы.

• Реальные коннекторы к вики, файловым хранилищам, CRM, тикет-системам и почте
• Загрузка документов в форматах кроме .md/.txt (PDF, DOCX, сканы) и фоновая обработка загрузки очередью задач
• Локальная/self-hosted модель в контуре компании
• Встраивание в мессенджеры и голосовой интерфейс
• Прикладные агенты — парсинг документов в структуру, генерация контента
• Дообучение моделей на данных компании
• Мультиязычный поиск и перевод документов
• Разграничение прав на уровне отдельных абзацев документа